Mundo Ejecutivo

Septiembre 2015

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ESTRATEGIAS *Francisco Olvera Utilice el enfoque analítico y haga del conocimiento un hábito. En pocas palabras, aborde el Breaking Wise Información para tomar decisiones L os encargados del destino de las organizacio- nes son acosados por promesas de solución que, en ocasiones, resultan casi mágicas por falta de elementos que expliquen cómo funcionan. O bien porque no parecen estar relacionados con los obje- tivos de las instituciones, éstas no son consideradas como parte del portafolio estratégico. Conscientes de ello, hacemos esta invitación: no tolere más la toma de decisiones sin los elementos que usted solicita y utilice la analítica como solución y como parte inte- gral en la cultura de su organización. No acepte sólo lo que le deN, pida lo » que Necesita En la serie televisiva Breaking Bad, conocemos las circunstancias que hacen que el protagonista, un hombre bueno, tolerante e inteligente, inicie una gran transformación en la forma de resolver sus problemas. La invitación no es a pasar al lado "obscuro", sino al cambio radical y positivo en el uso de la analítica: Breaking Wise (o transformándose a la sabiduría). La idea de utilizar información para tomar mejo- res decisiones es muy bien entendida desde hace tiempo. Lo que no es fácil de comprender es el hecho de que, sin importar cuántas tecnologías de almacenamiento de datos, tableros de repor- tes que los consolidan y hasta soluciones que integran buenas prácticas en sus flujos de opera- ción, resulte insuficiente para tomar en tiempo y forma las decisiones clave. Nuestro planteamiento de transformación gira en torno a dos aspectos: la forma en que se incrusta en la cultura y la forma en que habilita a las tecnologías avanzadas en la toma de decisiones. la cultura propicia: de la » iNteNcióN a la ejecucióN La primera parte plantea la necesi- dad de que exista la intención y con- fianza en que se pueden tomar mejo- res decisiones aprovechando los datos que generamos en nues- tras actividades cotidianas. Pero la información no da respuesta por sí sola; debe ser interpretada o analizada para comprender el entorno que rodea a una institución, por qué se generan errores o cómo se consiguen aciertos. Este análisis se lleva a cabo a través de modelos de com- plejidad diversa. Las preguntas más especializadas y relevantes son resueltas por modelos más complejos. Para ilustrarlo, acudo a Malcom Gladwell en su libro Blink, que des- cribe cómo la sala de emergencias del Cook County Hospital en Chicago hacía un uso poco efectivo de sus salas de atención a enfermedades cardiacas. A falta de avances notables en varias medidas "tradiciona- les", el director de la institución acudió a un modelo de árbol de decisión desarrollado bajo el auspicio de la marina para diagnosticar infartos en lugares con escasez de recursos médicos (como un submarino). Cuando se probó en el hospital, mejoró el desempeño en casi 70% con respecto a métodos tradicionales y acertó en el diagnóstico hasta en un 95 por ciento. Las soluciones como la analítica, son habilitado- res de una visión. Si estamos convencidos de la parte cultural - filosófica del enfoque, la porción del uso de las tecnologías disponibles se vuelve una conse- cuencia lógica de habilitar este paradigma. sea radical coN » los bueNos hábitos El uso de la analítica se constituye en un marco que da orden, alinea otras capacidades y tecnolo- gías para lograr el objetivo de generar conocimiento que apoye a tomadores de decisiones a todo nivel dentro de sus organizaciones. La grandeza de nuestras inten- ciones muy a menudo determina la potencia de nuestras herra- mientas y el tamaño de nues- tros esfuerzos. Considérelo. *Sales Manager para sector el sector financiero de SAS 24 S E P T I E M B R E 2 0 1 5 mundoejecutivo.com.mx

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